O Instituto DataLiz é uma empresa que atua no segmento de pesquisas é atualmente essencial para muitas das camadas da sociedade: seja para conhecer mercados ou saber a opinião das pessoas sobre determinado assunto, uma pesquisa estatística proporciona embasamento suficiente para que se possa tomar decisões mais convictas.
Com as novas mudanças impostas devido a pandemia que atinge ao mundo inteiro, o novo normal segue ditando tendencias para os consumidores que estão se adaptando a nova realidade.
De acordo com a pesquisa realizada Consultoria de Negocios WGSN publicou três tipos de consumidores esperados para o ano de 2021 e são eles:
Pessoas exaustas, sem tempo e sob pressão, que precisam de marcas que os ajudem a melhorar as suas vidas.
Como engajá-los: facilitando a experiência digital e simplificando a experiência de compra por meio de e-commerces cleans e de fácil navegação, uso de inteligência artificial (IA) no processo de compra e venda direta ao consumidor, sem sobrecarregá-lo com excesso de opções de produtos, seja nas lojas físicas ou on-line.
Pessoas generosas, inclusivas e solidárias, avessas ao ódio disseminado, especialmente na internet.
Como engajá-los: vendo a empatia como um indicador de desempenho e colocando as pessoas acima dos lucros. Isso pode ser feito quando as marcas são humildes, admitindo as próprias falhas, transparentes, comunicando como usam seus fundos e recursos, e comprometidas com valores independentemente do lucro, investindo em causas de impacto social de longo prazo, em vez de em doações pontuais.
Pessoas ativas e que criam as próprias oportunidades.
Como engajá-los: as marcas devem trabalhar junto com o consumidor para criar espaços de venda direta, procurar por terceiros espaços e investir no setor de revenda (cadeia de suprimento reversa).
Segundo a fonte do Instituto PHD: Segue o link da matéria
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